“受理窗口从原先的8组扩大到12组，不动产窗口专门开设3个预转现登记窗口”，“社保窗口共取消6项不合理证明事项”，“设立‘兜底’综合窗口，对未能实现最多跑一次的办件实行容缺收件、困难帮办”……日前，在柯桥区纪委组织召开的“最多跑一次”问题整改专题交流会上，根据各单位反馈，12项“最多跑一次”改革存在突出问题已得到限时整改。

(经过一段时间的集中整改，柯桥区行政审批中心不动产权窗口前已无排队拥挤现象。)

2017年以来，围绕浙江省加快推进“最多跑一次”改革要求，柯桥区立足实际，锐意改革，1321项权力事项中，确立“最多跑一次”事项1282项，占比97.05%，行政审批服务效能大大提升。

“在改革中，我们也碰到了不少问题，很多群众对‘最多跑一次’的‘一次’比较顶真，缺资料，缺证明，就不止跑一次了，”行政审批局纪检组组长梁海兴介绍说：“对群众反映的问题，我们进行了统一的梳理，在审批中心醒目的位置设立了意见建议箱，24小时投诉电话，并做到立说立改，确保群众投诉事事有回音”。

为推进“最多跑一次”改革落地生根，跑出便民“真速度”，柯桥区纪委组织人员，通过实地暗访、台账检查、事项抽查、群众随访、模拟办事、问卷调查等形式，对“最多跑一次”改革开展明查暗访，先后对服务大厅的办事指南和公开信息是否已更新到位、群众和企业申请提供证照快递寄送服务是否开展落实、窗口工作人员是否存在办理事项效率低、服务态度差等情况进行重点检查，及时反馈问题并督促整改。

“2017年底，我们对‘最多跑一次’进行重点问题整改挂牌督办，要求各单位将整改落实情况按季度上报，同时，我们不定期对问题整改结果进行回访督查。”区纪委党风政风监督室主任张建灵向记者介绍。

“压实主体责任”护航“最多跑一次”。柯桥区纪委已将“最多跑一次”改革重点问题的整改落实情况纳入党风廉政建设主体责任考核。同时明确各派驻纪检监察组织结合职能要求，加强对有行政服务事项的驻在部门和综合监督单位的督查，对改革过程中出现的不作为、慢作为、庸政懒政等问题，及时启动问责，确保问题整改见行见效。对发现的问题不整改或整改不到位的，进行严肃追责问责，做到及时发现、尽快查处、严肃问责、公开曝光，形成震慑，切实助推“最多跑一次”改革落到实处。

截止目前，柯桥区“最多跑一次”改革已初见成效，“一窗受理、集成服务”全面深化，所有审批事项均制定标准化的办事指南规范，事项进驻率继续提升，行政审批集成式改革省级试点工作持续推进，涉民领域“最多跑一次”实现重点突破，在全国率先实现群众办理社保不出村，“多证合一”推进商事登记改革，不动产登记改革实现实时数据交换共享。

“今年，我们将坚持问题导向，紧盯改革过程中的重点领域、关键环节和突出问题，及时督促解决问题， 切实增强老百姓的改革获得感，对改革过程中出现的推诿扯皮、吃拿卡要，要严格予以问责，情节严重或造成不良后果的，按照一案双查追究相关领导责任。”最后，柯桥区纪委常委徐晓龙如是说。